TERMINOS Y CONDICIONES

Estas son las NORMAS GENERALES de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Clientes. En adelante se hará referencia a la persona que adquiere cualquiera de los servicios de LANDING WEB LAB como “El Cliente”. El uso de los servicios contratados presupone la aceptación completa de las siguientes condiciones:

1 – Contenidos

Los servicios contratados con LANDING WEB LAB deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con LANDING WEB LAB que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con www.landingweblab.com, el Cliente no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que LANDING WEB LAB considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos habilitará a LANDING WEB LABS a suspender los servicios contratados sin previo aviso. Para denunciar un servicio o dominio que esté siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: contactus@landingweblab.com.

2 – Denegación o baja del servicio

LANDING WEB LAB se reserva el derecho a denegar suspender o cancelar los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa, si el Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que LANDING WEB LAB considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. Esta situación contempla también casos en los que el área Técnica de LANDING WEB LAB cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente. Asimismo, El Cliente acepta y queda notificado que LANDING WEB LAB se reserva el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado, información o contenido del hosting del Cliente, si por razones operativas o comerciales fuere necesario y no es necesaria notificación alguna más que los siguientes términos y condiciones. Asimismo, LANDING WEB LAB podrá solicitar información adicional para validar la cuenta del cliente, y podrá emplear servicios anti fraude de terceros para calificar el comportamiento del cliente. LANDING WEB LAB podrá retener el pago del cliente por 30 días hábiles para los clientes que puedan ser catalogados como no confiables o que no validen su cuenta a través de una identificación válida en www.landingweblab.com.

3 – Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, LANDING WEB LAB se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de LANDING WEB LAB tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4 – Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución y almacenamiento de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, videos, archivos comprimidos de gran tamaño, etc.) serán considerados caso por caso. Sin embargo, LANDING WEB LAB se reserva la potestad de cancelar, suspender o eliminar dichas cuentas. Un sitio se podrá considerar incluido en esta caracterización, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución. En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a USD $50.

5 – Tráfico consumido (Ancho de Banda)

Todos los planes de hosting excepto el plan ilimitado que es tratado puntualmente, incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará a la dirección de email que configuró como contacto principal al dar de alta su servicio. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar que se amplíe su plan para obtener una tasa de transferencia más elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

6 – Contrato de Hosting

No existe ninguna garantía implícita ni obligación que no se encuentre explícitamente enumerada en este documento, sobre la relación entre el Cliente y www.landingweblab.com. Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de clientes CUYO ACCESO SE ENCUENTRA EN LA PÁGINA PRINCIPAL DEL SITIO con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado de su pago, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado, desde EL ÁREA DE CLIENTES. Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informar adjuntando un escaneo de su comprobante de pago.

Baja del Servicio:

Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde el panel de cliente en www.landingweblab.com. De no hacerlo y el servicio continuar activo, LANDING WEB LAB se reserva el derecho de accionar por las vías que considere necesarias, para cobrar el servicio.

7 – Confidencialidad

LANDING WEB LAB mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

8 – Pérdida de Datos

LANDING WEB LAB no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor por ningún motivo. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Asimismo es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail. LANDING WEB LAB no realiza backups (copias de respaldo) de cuentas mayores a 35 GB (35840 Mb) Por lo que el Cliente debe tomar recaudos para asegurar su resguardo En todo caso que el cliente requiera restaurar u obtener un backup de su cuenta de hosting, deberá abonar USD 30 + IVA por el trabajo que demanda la realización de la tarea.

9 – Demoras en la transferencia de dominios

LANDING WEB LAB no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

10 – Pagos y Vencimientos

La moneda base del servicio son USD. En el caso que el cliente no realice el pago y avise del mismo a través del área de clientes, LANDING WEB LAB se reserva el derecho de suspender el sitio web temporalmente. Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación de su servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que esté verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 20 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la cancelación definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza por mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. En los medios de pago donde sea necesaria una comunicación del cliente para informar e individualizar el pago realizado LANDING WEB LAB se reserva el derecho de suspender o cancelar preventivamente la cuenta del cliente hasta que éste informe dicho pago y LANDING WEB LAB emita acuse de recibo de dicho pago.

Aclaración:

1 – En el caso de que el plan de hosting incluye dominio al llegar al vencimiento el dominio y el hosting automáticamente entra en suspensión y cambia el estado a vencido. El titular contará con 10 días para abonar el mismo al precio de renovación fijado por LANDING WEB LAB y pasados esos 10 días se debe abonar un adicional de USD $90 por el dominio (exceptuando los DOMINIOS LOCALES que dependiendo de la regulación de cada país su renovación) y de los cuales el cliente acepta que LANDING WEB LAB no es responsable) más el precio de renovación del web hosting para que se reactive el funcionamiento del dominio y hosting. LANDING WEB LAB no asegura que un dominio pueda ser renovado por más que el pago se haya realizado. En caso de imposibilidad de renovación del dominio, LANDING WEB LAB reintegrará al Cliente el importe Cliente por la renovación del dominio que nunca podrá superar los $11 USD (pago único).

2 – En el caso de planes exclusivamente de Registro de dominios internacionales, al llegar al vencimiento el dominio automáticamente entra en suspensión y cambia el estado a vencido. El titular contará con 10 días para abonar el mismo al precio de renovación fijado por LANDING WEB LAB y pasados esos 10 días se debe abonar un adicional de USD $90 más el precio de renovación para que se reactive el funcionamiento del dominio. LANDING WEB LAB no asegura que un dominio pueda ser renovado por más que el pago se haya realizado. En caso de imposibilidad de renovación del dominio, LANDING WEB LAB reintegrará al Cliente el importe Cliente por la renovación del dominio que nunca podrá superar los $11 USD (pago único).

11 – Imputación de pagos en cuenta corriente

La cuenta corriente del cliente con LANDING WEB LAB funciona con la modalidad: suma de débitos y créditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primera renovación que posea VENCIDA de un servicio administrativamente ACTIVO y/o SUSPENDIDO. De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones.

12 – Modificaciones

LANDING WEB LABS se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Y la mera utilización de los servicios de LANDING WEB LAB implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento.

13 – Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El Cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con www.landingweblab.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conlleva a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar USD $50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. De continuar con esta política la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados y perjuicios a otros usuarios del mismo servidor. Cuando el servicio sea suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

14 – Envío de correo masivo

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Cliente cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con el área técnica hacia clientes en www.landingweblab.com, para que se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Cliente se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación y LANDING WEB LAB considere que no hay riesgo de ‘baneo’ de la dirección IP del servidor de mail o saturación de los servidores.

15 – Política Anti-Phishing

Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en LANDING WEB LAB El “phishing” es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes LANDING WEB LAB apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en Internet Si cree que ha sido víctima de “phishing”, proceda del siguiente modo:

Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico.

Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude

Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a las autoridades competentes.

Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.

Si se han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web

En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a USD $50, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma. Para denunciar un servicio o dominio que esté siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de contactus@landingweblab.com.

Asimismo, los planes de hosting podrán almacenar exclusivamente archivos correspondientes a sitios web. Los archivos .zip, .tar.gz videos u otras extensiones que excedan los 100MB de tamaño serán considerados puntualmente y podrán ser eliminados directamente por LANDING WEB LABS sin previa consulta al cliente con motivo de mantener la estabilidad y agilidad en los servidores de web hosting. Esta eliminación de contenidos no dará lugar derecho a indemnización alguna por parte del proveedor. Para el almacenamiento de archivos de gran tamaño (mayores a 100MB) el cliente deberá contratar un servicio de VPS.

15 – Contacto

Correo electrónico: contactus@landingweblab.com

Av. Newton # 186, Int. 206, Oficina 206-A, Col. Polanco, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México